"114 - Urgence sourds" : un service adapté

Il n’est pas facile d’obtenir du secours en cas d’urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Avec le 114, elles disposent dorénavant d’un "numéro d’appel" dont l’originalité est de fonctionner par fax ou SMS



Une douleur dans la poitrine ? Une fracture ? Un cambriolage ? Un incendie ? Là où tout un chacun se précipite sur le téléphone pour appeler le service d’urgence approprié (15 - 17 ou 18), les personnes sourdes ou malentendantes se trouvent démunies et rencontrent les plus grandes difficultés pour appeler des secours.
Avec le 114, elles disposent dorénavant d’un service adapté, qu’elles soient témoins ou victimes d’une urgence. Ce numéro d’appel est en fait un contact par fax ou SMS. Une fois l’appel reçu, le 114 alerte les secours : SAMU, pompiers, police...
Pour que ce service soit efficace, il convient de donner dès le départ un minimum d’informations pertinente : l’identité de l’appelant, numéro de Fax/SMS, raison de l’appel (incendie, vol, maladie, accident), lieu du problème...
Un modèle de fax, illustré, avec des cases à cocher pour signaler rapidement le problème est disponible sur le site internet du 114. Il peut être téléchargé, imprimé et conservé à portée de main.
Pour s’informer plus complètement sur ce service, un vidéo d’explication en langue des signes française est également proposée sur le même site.
Ce numéro est bien sûr gratuit. Il est ouverte 24h/24 et 7j/7.

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Le modèle de fax
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Le guide de l’utilisateur
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Mairie de Morsang :
Square Alexandre-Christophe
BP 4 - 91390 Morsang-sur-Orge

Tel. : 01 69 25 39 00
Fax : 01 60 16 99 98

Horaires :

Lundi, mardi et vendredi :
8 h 30 - 12 h 00 / 13 h 30 - 18 h 00

Jeudi :
8 h 30 - 12 h 00 / 13 h 30 - 19 h 00 (sauf Etat civil : 18 h 45)

Mercredi et samedi :
8 h 30 - 12 h 00 (sauf Etat civil : 11 h 45)